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光学博览
蔡司光学全方位升级“终身视力健康管理”,力争成为消费者首选的高端品牌

3月11日,第22届中国(上海)国际眼镜业展览会(SIOF2024)盛大开幕,蔡司光学以“创造你的视界”为主题亮相展会。展会期间,蔡司光学发布了全新品牌概念“NOBODY SEES LIKE YOU(你所见的,不凡如你)”,启动“品牌概念+产品+服务”的全面升级。从“镜片产品”到贯穿消费者不同年龄、不同场景的“全套解决方案”,蔡司光学围绕消费需求,继续夯实“终身视力健康管理”理念,为国民眼健康管理带来“新质生产力”。

实力吸睛,蔡司光学展位引爆现场

蔡司光学在本届展会中围绕“创世界、展视野、启事业”三大主题,设置了多个互动区域。在主展位,蔡司光学设计了创新、质量、精准、可持续发展4大板块组合。在创新区,蔡司光学展示了来自蔡司各大业务部门的前沿技术,让参观者能感受到现代生活的方方面面都有蔡司的助力;在质量区,参观者能通过蔡司镜头、望远镜等产品,感受由蔡司带来的“高质量视觉”体验;在精准展区,蔡司的显微镜和工业测量技术向参观者展示了蔡司如何实现对“精准”的把控;可持续发展区则讲述了蔡司在社会责任、行业赋能和低碳生产方面的实践。四大板块所展示的不仅是蔡司跨事业部技术共享的实力,也是蔡司光学高品质视光产品的重要技术保障。

此外,蔡司光学还围绕业务布局打造了多个体验空间,在“蔡司体验空间”专区,“蔡司眼镜业务”专区及“蔡司护眼产品”专区,参观者不仅能全方位探索一副高品质眼镜从验配、到镜架镜片选择,再到装配和售后服务的全过程,还能了解到适合驾驶、学习、办公、户外、滑雪、近视防控等多场景全年龄段的眼镜产品,更能体验到蒸汽眼罩、擦镜纸等眼健康消费品所带来的舒适感受。

以用户个性化需求为中心,升级品牌新概念

随着全新品牌视频“NOBODY SEES LIKE YOU (你所见的,不凡如你)”的发布,蔡司光学将在全新的品牌概念的指引下,为“高品质视光感受”交上自己的答卷。

蔡司光学认为,"看"不仅仅是一种行为,更是一种个性化的主观感受。当视觉信息进入我们的眼睛时,它会因每个人的经历、个性和生理情况而产生不同的感受。即使我们看到相同的事物,我们的感知和体验也各不相同。

如何保障个人视觉感受,与消费者产生共鸣,是蔡司光学持续钻研的议题。蔡司光学全球首席营销官Jesper Wiegandt先生在发布会上表示,这是一个巨大的挑战,为了真正了解人们的需求,我们在全球范围内进行了一项消费者研究,在包含中国在内的20个国家里,我们进行了40000多次消费者访谈,去了解人们的生活、用眼习惯、兴趣爱好、购买动机等。

(蔡司光学全球首席营销官:Jesper Wiegandt)

如今,“你所见的 不凡如你”新品牌概念的发布预示着蔡司光学的探索已取得阶段性成果。未来,蔡司光学将以“满足消费者的需求”为出发点,加深与消费者的正面沟通,帮助每个人更好地理解并表达自己的需求。而蔡司的研发与制造实力,正是蔡司光学将消费者主观需求转化为高品质解决方案的底气。蔡司光学将致力于帮助消费者享受到属于自己的定制化高质量视觉体验,从而更好地探索和认知美好的世界。

在蔡司光学全新品牌视频的发布仪式上,蔡司集团执行董事会成员、蔡司消费光学事业部首席执行官Sven Hermann先生首次在中国分享了他对新品牌视频的理解,他表示,消费者是我们一切业务的中心,蔡司光学与消费者的深度交互,能帮助他们打破信息壁垒,更好地理解和表达自己的需求,而蔡司也将为他们的需求提供当下最优的解决方案,助力他们享受到清晰、舒适、健康的视觉感受。

(蔡司集团执行董事会成员、蔡司消费光学事业部首席执行官:Sven Hermann)

产品+服务双驱动,成就高品质视光体验

早在多年前,蔡司光学就明确提出,一副好的眼镜,应包含精准验配、优质镜架、优质镜片和精准装配四大步骤。如今,蔡司光学将消费者个性化用眼需求进一步细化,从“蔡司镜片”到“蔡司眼镜”再到“蔡司整体眼健康解决方案”,蔡司光学持续升级对“终身视力健康管理”理念的定义。在全新理念的指引下,蔡司的产品布局不仅囊括了高精准的验配设备、优质的镜架、满足不同场景和不同年龄段视觉需求的镜片组合,还拓展到蒸汽眼罩、擦镜纸等周边产品领域,覆盖消费者用眼场景、用眼感受、护眼需求的方方面面。从深度到广度,蔡司光学致力于打造更完善的眼视光产业链,助力行业可持续发展,助力国民看清看好。

高品质的视觉体验离不开高品质的服务。科学护眼的指导、专业的产品建议、精准的验配流程,专业的眼镜调试、完善的售后服务……在舒适的视觉体验背后,是蔡司对高品质服务的坚定追求。

数字化是蔡司光学提升服务感知的重要工具。围绕消费者痛点,蔡司光学从门店预约、验光、到产品选择、取镜和售后服务,挖掘出多个关键消费触点,并通过数字化平台进行管理,推动视光门店落地服务体验优化,实现消费服务体验升级。例如,在购买前,消费者可以在蔡司光学微信公众号上找到授权门店,提前选择并预约合适的门店和验光师,保证他们买到正品的同时,享受到高质量验配服务;购买之后,消费者还能通过电子质保卡获得售后服务,保障他们的权益。

多元赋能合作伙伴,助力行业发展“新质生产力

产品的拓展、服务的提升、品牌概念的升级,必将打破固有传统增长路径。通过催生出新产品、新模式、新动能的创新方式,蔡司光学将为行业的高质量发展带来“新质生产力”。

一方面,蔡司光学通过产品布局的延伸,积极拓展本土优质研发资源和学术资源,以领先的制造能力和研发能力,推动中国本土创新理念落地,为中国本土创新提供发展的沃土。例如2022年上市的蔡司小乐圆镜片,就是蔡司光学中国团队联合本土研发资源开发的青少年近视防控新产品;另一方面,蔡司光学依托数字化、智能化、绿色可持续的发展理念,携手行业合作伙伴和行业上下游产业,不断升级服务理念和专业能力、拓展业务边界,树立正确的行业价值观,实现“以新提质”,推动行业健康稳定的发展。

而新的品牌概念,反过来也将进一步提升合作伙伴的服务能力。通过与消费者的深度交互,蔡司光学能助力消费者更好地传递其用眼需求,帮助研发机构、视光门店、验配专家等合作伙伴更好地理解消费者,从而提供更适合他们个性化需求的服务和解决方案,成为消费者终身信赖的“视光管理专家”。

行业的高质量发展离不开各方的共同努力和支持。在本次展会期间,蔡司光学举行了蔡司验配设备及战略合作门店签约活动、第六期蔡司-中欧眼健康高级管理研修班开营、第八届“我要去德国”蔡司视光大师赛的启动等一系列精彩活动。这些持之以恒的赋能活动,在促进行业内部的交流与合作方面起到了长远的影响,对于未来蔡司携手合作伙伴共同打造“高端视光产业生态圈”提供了坚实的基础。

未来,蔡司光学将着力推动以消费者需求为中心的业务发展模式,以强大的产品力和服务,致力成为深受消费者喜爱的高端品牌。同时,蔡司光学也将持续赋能合作伙伴,帮助他们更好地服务消费者。为消费者、合作伙伴及行业发展福利,蔡司光学将打造多方共赢的局面,引领视光行业的升级发展。